Autohaus Waltershausen zählt zu den Topplatzierten beim Service Award 2017ISchon seit 1958 ist unser Betrieb in Waltershausen ansässig. Nach der Wende wurden wir Opel Vertragspartner. Und heute sind wir eines der top platzierten Opel Autohäuser beim Service Award 2017.
Wie wir das geschafft haben?Kirsten Gatz, gelernte Bankkauffrau und frühere Filialleiterin bei einem regionalen Geldhaus, musste nach einer schweren Erkrankung ihres Vaters im Jahr 2008 den Betrieb übernehmen. Sehr schnell merkte sie, dass sie das Geschäft ausweiten musste, um langfristig erfolgreich zu sein. Mit großem Engagement im Gewerbekundengeschäft und rund um das Thema Digitalisierung steuert sie als Chefin das
Autohaus Waltershausen Richtung Zukunft.
Die Direktannahme per Tablet ist heute ein selbstverständlicher Opel
Service. Damit lassen sich Reparaturaufwand und Preise für Opel Teile viel einfacher mit unseren Kunden abstimmen. Werden im Verlauf der Reparatur zusätzliche Mängel entdeckt, erhalten unsere Kunden via E-Mail oder WhatsApp Fotos davon.
Mit attraktiven Events hält unsere Chefin das Autohaus im Gespräch. Sie sponsert beispielsweise die „Fußballzeitreise“, ein Gesprächsforum, das bekannte Spieler und Trainer nach Waltershausen holt. Über Auftritte von Fußballlegenden wie Pierre Littbarski oder DDR-Kicker Joachim Streich berichtet dann auch schon mal das Fernsehen.
Voller Inspiration und Engagement hat Kirsten Gatz den Betrieb und das
Team unseres Opel Autohauses in
Waltershausen sehr gut für die Zukunft aufgestellt – und das kommt auch bei unseren Kunden gut an. Das Ergebnis: Platz 1 im deutschlandweiten Kundenzufriedenheitswettbewerb von Opel.
Auch die Jury des Service Awards mit Vertretern der Redaktion von „kfz-betrieb“ sowie der Sponsoren Continental, Fuchs Schmierstoffe und TÜV Nord konnten wir mit diesem Konzept überzeugen. Die Verleihung findet am 14. September während der IAA im Hotel Maritim in Frankfurt statt. An der viel beachteten Preisverleihung des Service Awards von „kfz-betrieb“ nehmen jährlich rund 250 Besucher aus der gesamten Automobilbranche teil.
Wir laden Sie herzlich ein, dabei zu sein. Die Teilnahme an der Preisverleihung ist kostenlos. Weitere Informationen dazu finden Sie unter www.service-award.de, wo Sie sich auch für die Veranstaltung anmelden können.
I Quelle: „Autohaus Waltershausen: Erfolgreich in der unbekannten Autostadt“; online unter kfz-betrieb.de; 16.08.2017.
